Des valeurs simples, tenues sans exception.
Precelya n'est pas une application de mise en relation. C'est un service — avec un standard, une promesse et des règles internes que chaque chauffeur accepte avant sa première course. Ces valeurs ne sont pas un slogan. Elles sont vérifiables à chaque trajet.
Transparence totale des prix
Le tarif est affiché avant la réservation et ne change pas. Pas de compteur en fond, pas de majoration selon l'heure, le trafic ou le jour. Ce que vous voyez est ce que vous payez — incluant eau, Wi-Fi, chargeurs et péages français.
Ponctualité absolue
Votre chauffeur est présent 15 minutes avant l'heure convenue. Pour les transferts aéroport, le suivi de vol en temps réel garantit l'adaptation automatique aux retards. La ponctualité est notre premier engagement — mesurable, vérifiable, non négociable.
Discrétion & confidentialité
Chaque chauffeur Precelya signe un accord de confidentialité (NDA) avant sa première mission. Vos destinations, vos passagers, vos conversations restent strictement privés. Aucune information client n'est partagée, revendue ou conservée sans consentement explicite.
Flotte récente & impeccable
Tous les véhicules ont moins de 4 ans. Ils sont nettoyés intérieurement après chaque course et révisés selon le calendrier constructeur. L'extérieur est lavé régulièrement. Vous montez dans une Mercedes propre, sentant bon, à chaque trajet.
Service inclusif & familial
Siège bébé, rehausseur, aide aux bagages, assistance à la montée pour les personnes à mobilité réduite — le service Precelya est conçu pour tout le monde. Aucun supplément pour les services de base. Votre confort et votre sécurité passent avant toute autre considération.
Respect du chauffeur
Precelya traite ses chauffeurs comme des professionnels. Tarifs équitables, conditions de travail claires, équipement de qualité fourni. Un chauffeur bien traité est un chauffeur qui vous traite bien — c'est la base de notre qualité de service.
Zéro tolérance retard injustifié
En cas de retard imputable à Precelya (hors trafic imprévisible), le client est contacté immédiatement, un geste commercial est proposé. Nous préférons admettre nos erreurs et les corriger plutôt que les minimiser.
Responsabilité environnementale
Precelya accélère l'électrification de sa flotte. Notre gamme Green (EV) est disponible dès maintenant. Pour les véhicules thermiques, nous compensons notre empreinte carbone via des partenariats de reforestation certifiés.
Contact humain 24/7
Pas de chatbot, pas de boîte vocale sans réponse. Notre équipe répond via WhatsApp et email 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Une vraie personne, qui connaît votre réservation et peut résoudre votre problème immédiatement.
Testez par vous-même, dès votre prochain trajet.
Les valeurs Precelya ne sont pas un catalogue marketing. Elles s'éprouvent à chaque course.